|
ทำความรู้จักกับ อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce)
รูปแบบของธุรกิจในปัจจุบันมีการพัฒนาต่างจากอดีตเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจประเภทสินค้าและบริการที่มีการพัฒนาจากระบบทั่วไป เข้าสู่ระบบออนไลน์ผ่านช่องทาง อินเตอร์เน็ต โดยธุรกิจประเภทนี้เรียกว่าธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ ยกตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีเบย์ดอทคอม โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ให้บริการด้าน ช้อปปิ้งออนไลน์ ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์จากที่บ้านหรือที่ทำงานได้ทันที โดยมีระบบชำระเงินออนไลน์ สะดวกสบายและไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังร้านค้า ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเป็นอย่างมาก และปัจจุบันธุรกิจทั่วไปเริ่มเปลี่ยนแปลงมาใช้เว็บไซต์เพื่อทำธุรกิจกันมากขึ้นเพื่อเข้าสู่ระบบ อีคอมเมิร์ซ อย่างเต็มรูปแบบ
|
|
เปรียบเทียบระหว่างธุรกิจทั่วไป กับ อีคอมเมิร์ซ
|
ธุรกิจทั่วไป
|
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
|
-
ลงทุนสูง
-
มีความแตกต่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่
-
ใช้จำนวนบุคลากรมากตามขนาดธุรกิจ
-
เวลาทำการทั่วไปประมาณ 8 ชั่วโมง
-
มีข้อจำกัดในการทำธุรกิจ
-
ต้องอาศัยทำเลที่ตั้งที่ดี มีราคาสูง
-
ต้นทุนในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์สูง
-
ต้องมีหน้าร้านไว้แสดงสินค้า
-
บริหารงานได้จากสถานที่ทำงานทั่วไป
-
ค่าใช้จ่ายสูงตามขนาดของธุรกิจ
-
ต้องจ้างพนักงานที่ปรึกษา
-
อัตราความเสี่ยงสูง
|
-
ลงทุนน้อย
-
ลดช่องว่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่
-
ใช้จำนวนบุคลากรน้อย
-
สามารถเปิดทำการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
-
สามารถทำธุรกิจได้แบบไร้พรมแดนทั่วโลก
-
ไม่ต้องอาศัยทำเลที่ตั้ง
-
ต้นทุนในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ต่ำ
-
ไม่ต้องมีหน้าร้านไว้แสดงสินค้า
-
บริหารงานผ่านทางอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่
-
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจน้อย
-
มีเจ้าหน้าที่คอยแนะนำการใช้งาน
-
อัตราความเสี่ยงต่ำ
|
|
|
อีคอมเมิร์ซกับเว็บไซต์สำเร็จรูป
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันกำลังเป็นที่ต้องการของเจ้าของธุรกิจและบุคคลทั่วไปเป็นอย่างมาก แต่ขั้นตอนและวิธีการสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้งานนั้นยังจำเป็นต้องมีความรู้ความสามารถในการจัดทำเว็บไซต์ขึ้นมา และยังมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูงเพื่อให้ได้เว็บไซต์ตามความต้องการของธุรกิจนั้นๆ ถึงแม้ว่าการลงทุนในส่วนนี้จะยังไม่มากเมื่อเทียบกับการลงทุนในธุรกิจทั่วไปจึงเป็นปัญหาสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเว็บไซต์ แต่ด้วยการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้งทำให้ปัจจุบันมีระบบที่เรียกว่า เว็บไซต์สำเร็จรูป เข้ามาช่วยให้คนทั่วไปสามารถเป็นเจ้าของเว็บไซต์ได้ง่ายและสะดวกขึ้น เจ้าของกิจการสามารถเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้นจากรูปแบบเว็บไซต์สำเร็จรูปที่มีให้เลือกมากมายจากผู้ให้บริการต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในการเขียนโปรแกรมเลย และยังใช้งบประมาณที่น้อยลงกว่าเดิมจากการจ้างโปรแกรมเมอร์เพื่อเขียนเว็บไซต์ขึ้นมาโดยเฉพาะ จึงเป็นอีกทางเลือกที่คุ้มค่าในการเริ่มต้นกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
|
|
เปรียบเทียบระหว่างอีคอมเมิร์ซทั่วไป กับ อีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูป
|
อีคอมเมิร์ซทั่วไป
|
อีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูป
|
-
ต้นทุนในการสร้างเว็บไซต์สูง
-
ต้องมีความรู้ในการเขียนเว็บไซต์
-
ต้องจ้างโปรแกรมเมอร์เขียนเว็บไซต์
-
ต้องเตรียมการเรื่องข้อมูลต่างๆในการสร้างเว็บไซต์
-
ไม่สามารถคาดเดาว่าเว็บไซต์จะออกมาเป็นอย่างไร
-
ใช้เวลาในการสร้างเว็บไซต์นาน
-
อาจเจอปัญหาการใช้งานหลังจากสร้างเว็บไซต์แล้ว
-
ต้องดูแลเรื่องระบบความปลอดภัยเองทั้งหมด
-
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบเว็บไซต์ได้เอง
-
ต้องเสียค่าใช้จ่ายหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
-
ต้องจ้างพนักงานในการดูแลเว็บไซต์
|
-
ต้นทุนในการสร้างเว็บไซต์ต่ำ
-
ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในการเขียนเว็บไซต์
-
สามารถสร้างเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง
-
มีระบบสำเร็จรูปต่างๆพร้อมใช้งาน
-
มีเว็บไซต์ตัวอย่าง สามารถทดลองใช้งานได้
-
ใช้เวลาสร้างเว็บไซต์ภายในเวลา 5-10 นาที
-
เว็บไซต์ผ่านการทดสอบก่อนใช้งานจริง
-
มีความปลอดภัยเพราะโปรแกรมเขียนโดยผู้ชำนาญ
-
สามารถเลือกรูปแบบเว็บไซต์ได้ตามต้องการ
-
สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ง่ายด้วยตนเอง
-
มีเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาฟรี
|
|
|
วิวัฒนาการสู่ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ (Shopping Mall)
ปัจจุบันผู้ให้บริการด้านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้หันมาสร้างระบบชุมชนออนไลน์เพื่อรวบรวมเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านช้อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ มาอยู่ในที่แห่งเดียวกันเพื่อความสะดวกในการซื้อ-ขาย สินค้าและบริการจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ทั่วไป เรียกระบบนี้ว่า อีมาร์เก็ตเพลส โดยมีการจัดแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าและบริการต่างๆ เพื่อความสะดวกในการค้นหา และยังเป็นที่นิยมสำหรับลูกค้าที่ต้องการเลือกซื้อสินค้าหลากหลายชนิดได้จากเว็บไซต์เดียวกัน เปรียบเสมือนการเดินทางไปเลือกซื้อสินค้าจากห้างสรรพสินค้าทั่วไป แต่จะเพิ่มความสะดวกสบาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เพราะลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ผ่านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตได้ทันที และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของผู้ประกอบการที่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนห้างสรรพสินค้าออนไลน์
|
|
เปรียบเทียบระหว่างห้างสรรพสินค้าทั่วไป กับ ห้างสรรพสินค้าออนไลน์
|
ห้างสรรพสินค้าทั่วไป
|
ห้างสรรพสินค้าออนไลน์
|
-
ต้องอาศัยทำเลที่ดี และขายได้เฉพาะลูกค้าที่อยู่ไม่ไกล
-
พนักงานมีโอกาส ลา หยุด ป่วยหรือลาพักร้อน
-
เปิด-ปิด เป็นเวลา
-
เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
-
ต้องใช้เวลาในการเดินหาสินค้าที่ต้องการ
-
มีข้อจำกัดของชนิดและประเภทของสินค้าที่จำหน่าย
-
ค่าเช่าสถานที่มีราคาสูง
-
ไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือตกแต่งร้านค้าได้ตามต้องการ
-
การตกแต่งร้านค้ามีค่าใช้จ่ายที่สูง
-
ต้องคอยดูแลความเรียบร้อยของร้านค้า
-
ต้องจ้างพนักงานต้อนรับ
-
ต้องจ้างพนักงานขาย
|
-
ไม่ต้องใช้ทำเล สามารถขายได้ทั่วโลก
-
ระบบทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด
-
เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง
-
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
-
ค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วจากระบบค้นหา
-
สามารถจำหน่ายสินค้าได้ทุกชนิดที่ไม่ผิดกฎหมาย
-
มีค่าเช่าพื้นที่ที่ถูกกว่าหลายเท่าตัว
-
สามารถตกแต่งเว็บไซต์ได้ตามต้องการ
-
ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการตกแต่งร้านค้า
-
ดูแลง่ายผ่านอินเตอร์เน็ตจากทุกที่
-
มีระบบตอบรับอัตโนมัติคอยบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
-
มีระบบตะกร้าสินค้า ลูกค้าซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
|
|
|
เปรียบเทียบระหว่างอีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูปทั่วไป กับ อีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูปและอยู่บนห้างสรรพสินค้าออนไลน์
|
อีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูปทั่วไป
|
อีคอมเมิร์ซที่เป็นเว็บไซต์สำเร็จรูปและอยู่บนห้างสรรพสินค้าออนไลน์
|
-
ไม่ได้อยู่ในแหล่งชุมชนทางอิเล็คทรอนิคส์
-
ไม่ได้รับการช่วยโฆษณา ประชาสัมพันธ์จากผู้ให้บริการ
-
ไม่ได้ถูกจัดหมวดหมู่ตามประเภทสินค้าและบริการ
-
เป็นเว็บไซต์ที่อยู่ตามลำพัง ขาดความน่าสนใจ
-
ต้องติดตามหาข่าวสารเอง
-
ต้องจัดโปรโมชั่นเองเพื่อเพิ่มยอดขาย
-
ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มหากมีการเพิ่มระบบอื่นๆภายหลัง
-
ยอดขายขึ้นอยู่กับสินค้าและจำนวนลูกค้าที่เข้าชม
-
หากต้องการพัฒนาระบบเพิ่มจะต้องเสียค่าใช้จ่าย
-
เจ้าหน้าที่แนะนำเฉพาะการใช้งานเว็บไซต์
-
มีอัตราความเสี่ยงสูงถ้าไม่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากพอ
|
-
อยู่ในชุมชนอิเล็คทรอนิคส์ของห้างสรรพสินค้าออนไลน์
-
ผู้ให้บริการช่วยโฆษณา ประชาสัมพันธ์เว็บไซต์
-
มีระบบจัดหมวดหมู่ตามประเภทสินค้าและบริการ
-
เว็บไซต์อยู่รวมกันทำให้เพิ่มความน่าสนใจจากลูกค้า
-
มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสารถึงสมาชิก
-
มีการจัดโปรโมชั่นช่วยเพิ่มยอดขาย
-
สามารถใช้งานระบบต่างๆจากผู้ให้บริการได้
-
เพิ่มโอกาสทางธุรกิจและยอดขายได้มากกว่า
-
มีการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องจากผู้ให้บริการ
-
มีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำได้หลายด้าน
-
สามารถลดความเสี่ยงเพราะมีจำนวนผู้เข้าชมมากกว่า
|
|
|
แหล่งชุมชนทางอิเล็คทรอนิคส์ (E-Marketplace)
จากอดีตจนถึงปัจจุบัน การเลือกทำเลที่ตั้งสถานที่ประกอบธุรกิจถือว่ามีความสำคัญมาก ตัวอย่างเช่น การเลือกเปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ย่อมมีโอกาสที่จะมีลูกค้าจำนวนมากกว่าการเลือกเปิดร้านค้าในสถานที่ทั่วไปภายนอกห้างสรรพสินค้า ทำให้ค่าใช้จ่ายในการเช่าสถานที่ภายในห้างสรรพสินค้ามีราคาสูง แต่คุ้มค่าต่อการลงทุน ซึ่งปัจจุบันได้มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นจำนวนมากที่หันมาเข้ารวมกลุ่มในเว็บไซต์ที่เป็นห้างสรรพสินค้าออนไลน์ เพราะมีความคุ้มค่าเหมือนการได้เปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้าทั่วไป แต่จะเสียค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าและยังมีจำนวนลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างไม่จำกัดอีกด้วย
|
